Вопросы и ответы
Могу ли я расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную премию? +
Да, договор страхования можно расторгнуть. Однако, возврат страховой премии зависит от условий Вашего договора.
Рекомендуем обратиться в наш Колл-центр, где оператор проверит условия Вашего договора и предоставит информацию.
Принимает ли страховая компания заявления по электронной почте? +
Нет. Заявления принимаются только в оригинале с подписью Клиента по адресу компании:
АО «Европейская Страховая Компания», г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Шашкина, 1/1, индекс 050040.
Я заболел(а). Как воспользоваться договором страхования? +
Вам необходимо обратиться в наш Колл-центр.
Оператор подскажет порядок дальнейших действий и перечень документов, необходимых именно в Вашем случае.
Я отправил(а) заявление через Казпочту. Как узнать, что вы его получили? +
Вы можете самостоятельно отследить местоположение отправления на сайте Казпочты по трек-номеру, указанному в квитанции.
Если срок действия договора истёк, могу ли я получить страховую премию? Я ведь не воспользовался(ась) страховкой. +
Нет. После окончания срока действия договора возврат страховой премии не предусмотрен.
Пока договор действовал, Компания несла страховую ответственность, независимо от того, наступил страховой случай или нет.
Мои счета арестованы. Могу ли я предоставить счет другого лица? +
Да, Вы можете предоставить счет другого лица при наличии нотариально заверенной доверенности, оформленной от вашего имени.
Что такое текущий счет? +
Текущий счет — это счет в банке второго уровня, зарегистрированном на территории Республики Казахстан. Скачать справку о наличии текущего счета можно в мобильном приложении Банка.
Как я узнаю, что вы отправили деньги? +
Вам придет сообщение на Ваш номер Ватсапп о зачислении средств.
В договоре указано: «несчастный случай» и «заболевание». В чем разница? +
Несчастный случай — это внезапное, неожиданное внешнее событие (например, падение, ожог, удар), которое привело к травме или смерти.
Заболевание — это внутреннее нарушение в организме, которое развивается со временем и может привести к ухудшению здоровья, инвалидности или смерти.
Я являюсь наследником и хочу получить страховую выплату. Нужно ли предоставлять право на наследство? +
Свидетельство о праве на наследство предоставляется только при отсутствии прямых наследников (детей, супруг/супруга, родителей).
При наличии прямых наследников страховая выплата осуществляется на основании подтверждающих документов, таких как: свидетельство о браке или свидетельство о рождении.
